4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热(rè)搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外(wài)国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客对该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视(shì)频上传网络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式(shì)的公(gōng)文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这(zhè)种事(shì)情还需(xū)要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博(bó)已不可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和(hé)双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出(chū)现的(de)两位工作人(rén)员(yuán)及其(qí)具(jù)体服务并(bìng)非由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在当天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播(bō)画(huà)面显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人(rén)员推了一下(xià)，要求该工作人员道(dào)歉，保安(ān)提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。

后保安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女主播(bō)的城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌手(shǒu)机和稳(wěn)定(dìng)器(qì)也摔落(luò)在地。

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