11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再(zài)度(dù)回应日前(qián)的服务(wù)异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应(yīng)南都(dōu)记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二(èr)提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多(duō)个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quá准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？ff0000; line-height: 24px;'>准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？n)部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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