11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的(de)司机(jī)可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表(biǎo)示(shì)自己提现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次)障再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的(de)困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在(zài)加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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