一时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各行各(gè)业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会(huì)有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后发现，答案(àn)主要集中(zhōng)在(zài)以下(xià)几个方面：写企业(yè)宣传(chuán)稿、写研报(bào)、做(zuò)客服、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了(le)期待，有(yǒu)人(rén)并不乐(lè)观，也有人表示担忧。

率(l槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐ǜ)先落地于(yú)哪(nǎ)些(xiē)金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞台上(shàng)，我们都是基因(yīn)的(de)载(zài)体”、“如果说基因给我们的生命带(dài)来了基(jī)础，那亲情便是对生(shēng)命的(de)深刻赋予。它(tā)不由基(jī)因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择(zé)”，这两句(jù)诗(shī)充(chōng)满(mǎn)浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生命的(de)角度对亲(qīn)情做出(chū)了不一(yī)样(yàng)的阐述。如果不透露答案，你(nǐ)能想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情信用卡诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据了(le)解，这是金融行(xíng)业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用(yòng)卡合作的(de)结(jié)果。招行信用(yòng)卡(kǎ)从客户(hù)需求(qiú)出(chū)发，对内容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品(pǐn)与(yǔ)合(hé)作(zuò)伙伴生态(tài)，实(shí)践了自(zì)己的思考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能(néng)技术(shù)来生(shēng)成内容）模(mó)型生成特(tè)性的(de)角度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义的(de)实验。有金(jīn)融(róng)业(yè)人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还(hái)真的有人(rén)这么(me)做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写(xiě)，财通证(zhèng)券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美(měi)行业研究报(bào)告。据该团队介绍(shào)，“从(cóng)过(guò)程来看(kàn)，搭(dā)建报告框架(jià)、生成文字(zì)并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译(yì)模式(shì)形成的报告仍具(jù)有以下问题：在标(biāo)点和术(shù)语方面(miàn)存(cún)在明显错误(wù)、无法得知(zhī)引用数据来源(yuán)及可靠性、部分复(fù)杂语(yǔ)句(jù)翻译后表意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方面的(de)应(yīng)用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询知识(shí)库(kù)等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营(yíng)领域，用于(yú)宣(xuān)传、接待以及(jí)内容生成。在(zài)技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若(ruò)是(shì)有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务。在(zài)众多的(de)畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不(bù)能(néng)称得上是人(rén)工(gōng)智能(néng)，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报(bào)道记者，“智(zhì)能语音、智能(néng)客服(fú)、智(zhì)能催收都(dōu)是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很(hěn)好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的(de)智能语音(yīn)要更贴近现实(shí)一(yī)些 。”中关(guān)村科金技术副(fù)总(zǒng)裁(cái)张杰在接受(shòu)21世纪经(jīng)济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的(de)大规模语言模型能(néng)力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话(huà)的应用场景(jǐng)会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张杰指出(chū)，关(guān)于语言(yán)模型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了(le)思(sī)维链推理(lǐ)能力，在(zài)提(tí)示(shì)下它可以(yǐ)将复杂的任务分(fēn)解(jiě)成(chéng)一步步的(de)子任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展了AI的(de)应用范(fàn)围，除了替代简单重复的体力劳动(dòng)，还能替(tì)代简单重复的脑(nǎo)力劳(láo)动(dòng)、辅(fǔ)助(zhù)做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如(rú)：营(yíng)销(xiāo)文(wén)案撰写、根据(jù)文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达(dá)到(dào)可以(yǐ)应用这个(gè)程度，因为(wèi)还在摸索(suǒ)”......当真正(zhèng)谈(tán)论(lùn)槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐起ChatGPT在金融场景下的(de)应用，无论是银行(xíng)，还是科技公司，都表(biǎo)现出了(le)十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞(ruì)银集团发布研报称之(zhī)为“史(shǐ)上增长最快的消费者(zhě)应(yīng)用”，5天注(zhù)册(cè)用户就超100万，月(yuè)活破亿(yì)仅用了2个(gè)多月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表(biǎo)示(shì)，“许多人在最近一(yī)小时内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但我(wǒ)们的网络资源(yuán)是(shì)有限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客(kè)户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客(kè)户服务任务，回答常(cháng)见问题或(huò)提供有关产品和(hé)服(fú)务的详(xiáng)细信息(xī)。

这可以(yǐ)让客户(hù)服务代表腾出时(shí)间专(zhuān)注于更(gèng)复杂或高价值的任(rèn)务，从而提高整体效率和客(kè)户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大量(liàng)数(shù)据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获(huò)得对其运营的宝贵(guì)见解，并(bìng)做出更(gèng)明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和(hé)通用，从而使(shǐ)银行能够(gòu)将其用于更(gèng)广泛的(de)任(rèn)务(wù)和应用程(chéng)序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领域知识(shí)的注入(rù)，要兼顾答案的(de)准确性和(hé)可控性，不能‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告也不难看出(chū)，该技(jì)术还有待完善，或者说(shuō)还不能独(dú)立使用，而是需要(yào)人工配合。一(yī)位(wèi)银行的技术(shù)负责人向21世(shì)纪经济报道记者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用真正落(luò)地(dì)，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型(xíng)无疑是(shì)一(yī)项重要的(de)科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大(dà)的(de)数据集训(xùn)练(liàn)出来(lái)的，这意(yì)味着(zhe)它在回答(dá)问题可(kě)能(néng)存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能被用于恶劣的，例(lì)如传播虚假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究(jiū)员李建平告诉记(jì)者，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可(kě)以是提升效率的(de)工具(jù)，解答人们的(de)各种问题(tí)、创(chuàng)造出大学水平论(lùn)文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕(rào)过安全(quán)机(jī)制，用于实施有(yǒu)害的(de)活(huó)动。

比如(rú)，对网络安(ān)全(quán)行业来说，既可以(yǐ)用(yòng)来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开(kāi)展社(shè)工攻击，也成为网络防御者(zhě)的有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因是模型目前仍然(rán)会(huì)生成(chéng)一些虚假(jiǎ)错误内容(róng)，并且难以辨别(bié)。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认为，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动(dòng)和(hé)恶意代码(mǎ)，避免其向恶(è)意人员提(tí)供；同(tóng)时(shí)对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的(de)门(mén)槛(kǎn)。

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