国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，香港区号是多少林绍波代表国泰航空，就有关旅客(kè)在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历，再次(cì)向(xiàng)受影响的乘客和社会各(gè)界表(biǎo)示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完成对于(yú)事件的调查，并(bìng)依据(jù)公司的规章制度(dù)，对三(sān)位(wèi)涉事的空中服务(wù)员予(yǔ)以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违(wéi)反公司规章制度及道德准(zhǔn)则的行为(wèi)，国泰航空(kōng)将秉持“零(líng)容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发生，我将亲自领(lǐng)导跨(kuà)部门的工作(zuò)小(xiǎo)组作出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和(hé)相(xiāng)关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰员(yuán)工必须(xū)尊重来自不同(tóng)背景(jǐng)及文化(huà)的旅客(kè)，在所有的服务地区(qū)均提供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢(xiè)社会各界对于国泰航空的持续(xù)关注(zhù)和(hé)监督，我们(men)必将以此为鉴，努力为(wèi)旅客提(tí)供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于(yú)2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后(hòu)一排乘(chéng)务员准备餐食及休息之处。该网(wǎng)友描(miáo)述，国泰航空空(kōng)乘(chéng)人员在(zài)飞机飞行过程中，不间断使用英(yīng)语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使用自己会的(de)英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员(yuán)拿毛(máo)毯，结(jié)果反(fǎn)被取笑。”该网友称(chēng)。位(wèi)于该网友前(qián)排的乘客在(zài)尝试用英文询问空(kōng)乘如(rú)何填(t香港区号是多少ián)写入(rù)境卡(kǎ)时，同样(yàng)得到了无比(bǐ)不(bù)耐烦的回答。