国泰航空周二晚(wǎn)间发(fā)布最新声(shēng)明：

　　作为国(guó)泰航空行政总裁(cái)，林(lín)绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客(kè)在5月(yuè)21日国(guó)泰(tài)航班CX987上的经历(lì)，再次向(xiàng)受影响的乘客和社会(huì)各(gè)界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事件的(de)调查，并依据公司的(de)规章制度，对(duì)三位涉(shè)事(shì)的空中服务(wù)员予以(yǐ)解聘。在此，我(wǒ)想(xiǎng)再(zài)次重申(shēn)，对于个别员(yuán)工严重违反(fǎn)公司规(guī)章制度及(jí)道德准则的(de)行为，国泰航空将秉(bǐng)持(chí)“零(líng)容忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为119出警收费吗 119出警收费标准是多少了(le)避免同类事(shì)件(jiàn)再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的119出警收费吗 119出警收费标准是多少工作小组作出(chū)全面检讨，重新(xīn)审视我们的(de)服务流程、人员培训(xùn)和相关制(zhì)度(dù)，进一步提升(shēng)国泰航空的(de)服务品质；其(qí)中最(zuì)重要的(de)，是(shì)确保所(suǒ)有国泰(tài)员工必须尊(zūn)重来自不同背景及(jí)文化(huà)的旅客(kè)，在所有的服务地区(qū)均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航空的持续关(guān)注和监督，我们必将以此(cǐ)为(wèi)鉴(jiàn)，努力(lì)为旅客提(tí)供更加满意的(de)旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有网(wǎng)友在(zài)网络平台举报国泰航(háng)空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员准备餐食及休(xiū)息之处。该网友描(miáo)述(shù)，国泰航空空乘(chéng)人员在飞机飞(fēi)行过程中，不间(jiān)断使(shǐ)用英语、粤语抱怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们(men)不(bù)会说(shuō)毛毯的(de)英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是(shì)前排旅客(kè)努力使用自己(jǐ)会(huì)的英文单词想要向(xiàng)这(zhè)些‘只(zhǐ)会英文的’乘(chéng)务员拿毛毯(tǎn)，结果反被(bèi)取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何(hé)填(tián)写入境卡时，同样得到了无(wú)比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰航班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对(duì)于此次事件高度重(zhòng)视。我们(men)已(yǐ)经联系(xì)相关(guān)旅客进一步了(le)解(jiě)情况，并会(huì)进(jìn)行严(yán)肃调查处理。在此，我们(men)对于此事(shì)件给大家带(dài)来(lái)的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰(tài)航空再次发(fā)微(wēi)博回应歧(qí)视旅客事件，已(yǐ)经暂(zàn)停(tíng)有关空中空服员的飞行任务，即(jí)时展开内部调查。

　　该事件引发了(le)网(wǎng)友的(de)集体声讨，各(gè)大媒体也下场(chǎng)表(biǎo)态(tài)该事件是彻头彻尾的歧119出警收费吗 119出警收费标准是多少视：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或(huò)根(gēn)据乘客需(xū)求(qiú)提供毛毯，是机上服务(wù)的常(cháng)见项目。明(míng)明能听(tīng)懂乘客的话，相关服(fú)务需(xū)求也在航司规定的服务(wù)范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲(cháo)笑乘客(kè)，那(nà)就(jiù)是彻头彻(chè)尾的歧视。凭(píng)什么觉得不(bù)会说英语或(huò)粤语的乘客就低(dī)人一等(děng)？

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