金融界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实经纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员(yuán身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么)实名登(dēng)记。经纪服务内容(róng)由基本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构不(bù)得(dé)滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主(zhǔ)决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机(jī)构存(cún)在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题(tí)，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促(cù)进房地产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪(jì)服务的(de)机(jī)构，应当(dāng)按(àn)照《房(fáng)地产经纪(jì)管(guǎn)理办(bàn)法》规(guī)定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产经纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供(gōng)房(fáng)源客(kè)源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理(lǐ)确定(dìng)经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系(xì)等因素协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价(jià)。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道(dào)，公(gōng)示(shì)服务(wù)项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的(de)基(jī)本服务和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场支配地(dì)位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费标准，不得(dé)干预(yù)房地产经纪机(jī)构自主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁(lìn)合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易(yì)当事人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人民共和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提(tí)供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施(shī)防范泄露或(huò)非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对交易房源、房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人提供(gōng)房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要(yào)求外(wài)，购(gòu)房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构将(jiāng)经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整(zhěng)治的(de)重要(yào)内容(róng)，会同有关(guān)部(bù)门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法(fǎ)权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市(shì)场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么和(hé)城乡建(jià身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么n)设部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门(mén)依(yī)法查处不按(àn)规(guī)定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xiāng)关违法违规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企业信用(yòng)信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据(jù)行规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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