一时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还(hái)能完成(chéng)学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济报道记者就此向金融从业人员发起采访后(hòu)发(fā)现(xiàn)，答案主要集(jí)中在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研(yán)报、做客服、做(zuò)催(cuī)收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域(yù)的应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人(rén)表示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些金融(róng)场景(jǐng)“生命的舞(wǔ)台上，我们都是(shì)基因的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我们的生(shēng)命带来了基础，那(nà)亲情(qíng)便是对(duì)生命的深刻赋予(yǔ)。它(tā)不由基因驱使，而是(shì)一种慷(kāng)慨(kǎi)的选(xuǎn)择”，这两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪(làng)漫主义色彩(cǎi)，从(cóng)生(shēng)命的角度对(duì)亲(qīn)情做(zuò)出了不一(yī)样的(de)阐述(shù)。如(rú)果不(bù)透露答案，你能想(xiǎng)到这是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公(gōng)众(zhòng)号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出(chū)于(yú)此(cǐ)。据(jù)了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不(bù)过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结(jié)果。招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡从客(kè)户需求出(chū)发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态(tài)，实践了自(zì)己的(de)思(sī)考和理解；AI专(zhuān)家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人(rén)工(gōng)智(zhì)能技(jì)术来(lái)生成内容）模型生(shēng)成特性的角(jiǎo)度(dù)出(chū)发，展开了有(yǒu)趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出(chū)材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还(hái)真的有(yǒu)人这么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写(xiě)，财通证券(quàn)李跃博团队采用C五的大写是什么hatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标题撰写(xiě)等方(fāng)面(miàn)均具有(yǒu)较高水(shuǐ)平，但采用该种直(zhí)接生成+翻(fān)译模式(shì)形成的报告(gào)仍具有以下问(wèn)题(tí)：在标点和(hé)术语方面存在(zài)明显错误(wù)、无法得知引用数据来(lái)源及可(kě)靠(kào)性、部分复杂语句(jù)翻译后表意不清晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在(zài)其他方面的应(yīng)用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如(rú)，用在(zài)营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待以及(jí)内(nèi)容生成。在(zài)技(jì)术门(mén)槛下(xià)降后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运(yùn)营态势评估(gū)，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技(jì)负责人向记(jì)者(zhě)直(zhí)言(yán)，若是(shì)有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务。在(zài)众多的畅(chàng)想中，应(yīng)用(yòng)于银行客服被提(tí)及得更(gèng)多(duō)。有人认为，“当前的(de)电(diàn)子(zi)客服，并不(bù)能称得上是(shì)人工智能，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技(jì)公司技术专家告(gào)诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语音、智能客服、智能(néng)催收都是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很好(hǎo)的落地点，能(néng)聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智(zhì)能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰(jié)在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的(de)对(duì)话能力和(hé)底层的大规(guī)模语言模型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对(duì)话(huà)的应用(yòng)场景会(huì)很多，比(bǐ)如(rú)：外(wài)呼营销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅(tīng)等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关(guān)于语言(yán)模型能力，除了生成对(duì)话、生成图片外(wài)，还(hái)带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在提示下它(tā)可(kě)以将复杂的任(rèn)务(wù)分(fēn)解成一步步的子任务。这就(jiù)大幅拓(tuò)展了AI的应用范五的大写是什么围(wéi)，除了替代简(jiǎn)单重复的体(tǐ)力劳动，还(hái)能替代简单重(zhòng)复的(de)脑(nǎo)力(lì)劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文(wén)章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到(dào)可以应(yīng)用这(zhè)个程(chéng)度(dù)，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的应用，无(wú)论是银(yín)行，还是科(kē)技(jì)公司，都表现出了十(shí)分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用了2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许(xǔ)多人在(zài)最近一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们的(de)网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过(guò)多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户(hù)提供更(gèng)好的(de)服(fú)务(wù)。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务(wù)任务(wù)，回答常见问题或提供有关(guān)产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户服务代表(biǎo)腾出时(shí)间(jiān)专注于更复(fù)杂(zá)或高(gāo)价值的任务(wù)，从而(ér)提高整体效率(lǜ)和客(kè)户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于(yú)从大量数(shù)据中生(shēng)成见解(jiě)和(hé)分析(xī)，使银行(xíng)能(néng)够快速轻松地获(huò)得对其(qí)运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更(gèng)加(jiā)强大和通用，从(cóng)而使银行(xíng)能够将其用于更广泛(fàn)的任(rèn)务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注(zhù)入，要兼顾答(dá)案的准确性和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告也不难看(kàn)出(chū)，该(gāi)技术还(hái)有待完(wán)善，或者说(shuō)还(hái)不能(néng)独立(lì)使用，而是需要(yào)人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无(wú)疑是一项重要的(de)科技成果(guǒ)，但同时(shí)面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味(wèi)着它在回答问(wèn)题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模(mó)型可能(néng)被用于恶劣(liè)的(de)，例(lì)如传播(bō)虚假信息和滥(làn)用(yòng)个人信息(xī)。

虎符(fú)智库研究员(yuán)李(lǐ)建平告(gào)诉记者，如同其他人工智(zhì)能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是提升效率的工具，解答人们的(de)各种问题、创(chuàng)造(zào)出(chū)大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至(zhì)编写(xiě)代码(mǎ)。同时也(yě)可(kě)能被绕过安(ān)全机(jī)制，用于(yú)实(shí)施(shī)有害的活动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安全行业来说(shuō)，既可以用来编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工攻击(jī)，也成为网(wǎng)络(luò)防御(yù)者(zhě)的有力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部(bù)分(fēn)原因(yīn)是模(mó)型(xíng)目前仍然会(huì)生成一些虚假错误内容，并且难以辨(biàn)别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采取针对性的应(yīng)对(duì)措(cuò)施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培(péi)训，标记恶(è)意的活(huó)动和恶意代码(mǎ)，避免其(qí)向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 五的大写是什么