国泰航空周二晚(wǎn)间发布(bù)最(zuì)新声明：

　　作(zuò谢霆锋资产有百亿吗)为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表(biǎo)国泰(tài)航(háng)空，就有关旅客在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘客(kè)和社(shè)会各(gè)界表(biǎo)示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的(de)调查，并依据公(gōng)司的(de)规章(zhāng)制度，对三位涉事的空中服务员予(yǔ)以解聘。在(zài)此(cǐ)，我(wǒ)想再次重申(shēn)，对于个(gè)别(bié)员工严(yán)重违反公司(sī)规章制(zhì)度及道德准则的行为，国(guó)泰航空将秉持(chí)“零(líng)容忍”的态度(dù)，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了(le)避免(miǎn)同类事件再次(cì)发(fā)生(shēng)，我将亲(qīn)自领(lǐng)导跨部门的工(gōng)作小组作出全(quán)面检讨，重(zhòng)新审视我们的服务(wù)流程、人员培训和(hé)相关(guān)制度，进一步提升(shēng)国泰航(háng)空的服务品质；其中最重要的，是确(què)保所有(yǒu)国泰员工必须尊(zūn)重来自不同背景(jǐng)及(jí)文化的旅客，在所有的服务地区(qū)均提(tí)供专(zhuān)业且一(yī)致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航(háng)空的(de)持续关(guān)注和(hé)监督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该(gāi)网(wǎng)友称(chēng)，其于(yú)2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都(dōu)飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰(qià)好坐在最(zuì)后一(yī)排乘务员准备(bèi)餐食及休息之处(chù)。该网友描述，国泰航(háng)空(kōng)空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中(zhōng)，不(bù)间(jiān)断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不(bù)会说(shuō)毛(máo)毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的(de)’乘务员(yuán)拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该(gāi)网(wǎng)友称。位于该网友(yǒu)前(qián)排的(de)乘(chéng)客在(zài)尝试用(yòng)英文(wén)询(xún)问空乘如(rú)何填写(xiě)入(rù)境(jìng)卡时(shí)，同样得到了无(wú)比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上(shàng)的(de)不愉(yú)快经(jīng)历，对此深(shēn)表歉(qiàn)意(yì)。国(guó)泰航空一直以来致力(lì)于(yú)为(wèi)旅(lǚ)客提供高品质的服务，对于此次事(shì)件高度(dù)重视。我们已经联(lián)系相关旅(lǚ)客进(jìn)一步了(le)解(jiě)情况，并会进行严肃(sù)调查(chá)处(chù谢霆锋资产有百亿吗)理。在此，我们对于此(cǐ)事(shì)件给大家(jiā)带来(lái)的困扰再次致(zhì)以(yǐ)深深的(de)歉意。谢霆锋资产有百亿吗

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经(jīng)暂(zàn)停有关(guān)空中空服(fú)员的飞行(xíng)任务，即时展开内部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的(de)集体(tǐ)声讨，各大(dà)媒体也下场(chǎng)表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客(kè)需(xū)求提供(gōng)毛毯(tǎn)，是机(jī)上服(fú)务的常见项目。明明(míng)能听(tīng)懂乘(chéng)客的话，相关服务需(xū)求也(yě)在航司(sī)规(guī)定的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人(rén)一等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 谢霆锋资产有百亿吗