又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在(zài)第(dì)一时间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也(yě)向记者我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交易软件的技术(shù)群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会自(zì)动切(qiè)到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不(bù)过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故(gù)障，还有别的(de)可(kě)替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期(qī)货(huò)公司(sī)都(dōu)向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(hù)反映(yìng)登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题(tí)，同(tóng)时也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户(hù)的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技(jì)术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能(néng)及时调(diào)动资金等一(yī)系(xì)列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突(tū)发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应(yīng)急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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