11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针(禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法(fǎ)开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非(fē禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思i)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(hu禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思àn)排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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