4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能(nén朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思#ff0000; line-height: 24px;'>朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思g)主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人(rén)员10朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思41名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的(de)需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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