4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减(jiǎ上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好n)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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