11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分(fēn)司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事上海四大八校是指什么高中，上海市重点高中排名一览表(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解(jiě上海四大八校是指什么高中，上海市重点高中排名一览表)决。

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