4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。20磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的22年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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