交通(tōng)运(yùn)输部办公厅、工业和信息化部办(bàn)公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监督(dū)管理总局办(bàn)公厅、国家互联网信(xìn)息办公(gōng)室秘书(shū)局发布切实做好网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合(hé)法权(quán)益。督(dū)促网约(yuē)车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平合公司如实(shí)向乘客(kè)提供(gōng)车(chē)辆牌照(zhào)和驾驶员(yuán)基本(běn)信息。指导网(wǎng)约车聚合平(píng)台(tái)及合作(zuò)网约车平台公司结合各自服务内容，依法(fǎ)建立健全咨(zī)询(xún)服务和投(tóu)诉(sù)处理的首问负责制度，及(jí)时妥善处理乘客和驾驶员的(de)咨询投(tóu)诉。各(gè)地有关部门要(yào)根据法定(dìng)职(zhí)责保持打(dǎ)击(jī)非法(fǎ)营运高(gāo)压态势(shì)，对存在违法违规行为的(de)网约车(chē)聚(jù)合平台(tái)及合作网约车平台公司要公开曝光。

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