4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎn俄罗斯是资本主义还是社会主义g)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员(俄罗斯是资本主义还是社会主义yuán)俄罗斯是资本主义还是社会主义工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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