4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.3千克是多少斤 1千克是一斤吗SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。 3千克是多少斤 1千克是一斤吗p>

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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