11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南六朝是指哪六朝都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)六朝是指哪六朝动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件六朝是指哪六朝发(fā)生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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