11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么获的意思是什么r: #ff0000; line-height: 24px;'>人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么(miàn)告(gào)诉南(nán)都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道(dào)提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题(tí)导(dǎo)致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每(měi)天(tiān)提现。据多(duō)个司(sī)机(jī)群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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