4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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