4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的(de)民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

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　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(sh1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克ǒu)所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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