4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向(xià九龙司是哪里？ng)赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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