又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服(fú)务器”，然一立方米等于多少立方毫米怎么算，一立方米等于多少立方毫米分米后就停留在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(一立方米等于多少立方毫米怎么算，一立方米等于多少立方毫米分米yì)大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人员默(mò)默(mò)承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不过(guò)具体原因(yīn)还(hái)需等(děng)博易大师的(de)官方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现(xiàn)了(le)问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数(shù)交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一(yī)家(jiā)出(chū)问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地(dì)区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng)。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术(shù)保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的(de)一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于未然(rán)。

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