金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的(de)《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务(wù)内容(róng)由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台不得干预经纪(jì)机(jī)构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经纪机构存在(zài)利用房源客源(yuán)优势收取过(guò)高(gāo)费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人(rén)负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地(dì)产市(shì)场(chǎng)健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服(fú)务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服(fú)务是(shì)房地(dì)产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易(yì)各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系(xì)等(děng)因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务(wù)内容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明确服务项目(mù)和(hé)收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当事人出具(jù)收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市(shì)场支配地位(wèi)的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要(yào)求加(jiā)入(rù)平台(tái)的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定房屋买卖经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感(mài)合同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同(tóng)示范文本(běn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息保护(hù经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感)。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输(shū)他人个(gè)人(rén)信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全(quán)客(kè)户(hù)个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理制度，严格(gé)依(yī)法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户个(gè)人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法(fǎ经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感)使(shǐ)用客户个人信息。未经当事(shì)人(rén)同意，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)不得收(shōu)集(jí)个人(rén)信息和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对交易(yì)房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台向交易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)纳入交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等(děng)部(bù)门采取约谈等综(zōng)合(hé)措施进行(xíng)重(zhòng)点(diǎn)监管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法(fǎ)规的(de)行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法依(yī)规(guī)纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪(jì)行业(yè)组织要(yào)健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)标准和执(zhí)业(yè)规则，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益(yì)等(děng)情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依(yī)据(jù)行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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