4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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