国泰航空周二晚间发(fā)布最新2020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用声明(míng)：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表国泰航空，就有关旅客(kè)在5月21日国(guó)泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向受影响的乘客和社会(huì)各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的调查，并依(yī)据公司(sī)的规章(zhāng)制度，对三位涉事的空中服务员(yuán)予以(yǐ)解(jiě)聘。在(zài)此，我想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反(fǎn)公司(sī)规章制度及道德(dé)准则的行为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免(miǎn)同(tóng)类事件(jiàn)再次(cì)发生，我将亲自(zì)领导跨部门的工作(zuò)小组作出全面(miàn)检讨，重新(xīn)审视我们的(de)服务流(liú)程、人(rén)员培训(xùn)和相关制度，进一(yī)步提升国泰航空的服(fú)务品质；其(qí)中最重要的(de)，是确保所(suǒ)有国泰员工(gōng)必须(xū)尊重来自不同背(bèi)景及文(wén)化的(de)旅(lǚ)客，在所有的服务地(dì)区均提(tí)供专业且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰航空的持续关注(zhù)和监督，我们(men)必将以此为鉴，努力(lì)为(wèi)旅(lǚ)客提供更加满意的(de)旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网(wǎng)络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视(shì)非英(yīng)语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日(rì)搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网(wǎng)友(yǒu)描述，国(guó)泰航空空乘人员在飞机飞(fēi)行过程中，不间(jiān)断使用(yòng)英(yīng)语、粤语(yǔ)抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， yo2020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用u cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛(máo)毯的英文， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力(lì)使用(yòng)自己会的英文单词(cí)想要向这(zhè)些‘只(zhǐ)会英文(wén)的’乘务员拿(ná)毛(máo)毯，结果(guǒ)反被(bèi)取笑。”该网友称(chēng)。位(wèi)于该(gāi)网友前排的(de)乘(chéng)客在(zài)尝试用英(yīng)文询问空乘如何(hé)填(tián)写入(rù)境卡时(shí)，同样得到了(le)无比不耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉(xī)有关旅客(kè)在国泰航(háng)班(bān)CX987上的不(bù)愉快经历，对(duì)此深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为旅客提供高品质的服务，对(duì)于(yú)此(cǐ)次(cì)事件(2020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用jiàn)高度(dù)重视。我们已(yǐ)经联系(xì)相(xiāng)关(guān)旅(lǚ)客进(jìn)一(yī)步了解情况，并会(huì)进行严(yán)肃调查处理(lǐ)。在此，我们对于(yú)此事件给大(dà)家带来(lái)的困(kùn)扰再次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博(bó)回应歧视旅客(kè)事件，已(yǐ)经(jīng)暂(zàn)停(tíng)有关空中空服(fú)员的(de)飞(fēi)行任(rèn)务，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了网(wǎng)友(yǒu)的集体(tǐ)声(shēng)讨，各大媒体(tǐ)也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机(jī)上发(fā)放(fàng)或(huò)根(gēn)据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上(shàng)服(fú)务(wù)的常见(jiàn)项目(mù)。明(míng)明(míng)能听懂乘客的(de)话(huà)，相关服务需求也在航(háng)司(sī)规定的服务范(fàn)围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那(nà)就是(shì)彻头彻尾的歧视。凭什么觉(jué)得不(bù)会说英语或粤语(yǔ)的乘客就低(dī)人一(yī)等？

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