4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ获利指数计算公式 获利指数和现值指数一样吗)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司获利指数计算公式 获利指数和现值指数一样吗稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价(获利指数计算公式 获利指数和现值指数一样吗jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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