4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(hu一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗ó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗="center">　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的(de)能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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