4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子(huó)动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子n="center">　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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