国泰航空周二晚间发(fā)布(bù)最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空行政总裁，林(lín)绍(shào)波代表国泰航空，就(jiù)有关(guān)旅客在5月21日(rì)国(guó)泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘客和(hé)社会各(gè)界(jiè)表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前(qián)，我(wǒ)们已完成对于事件(jiàn)的调查，并(bìng)依据公司(sī)的规章制度，对三(sān)位涉事(shì)的空(kōng)中服(fú)务(wù)员予以(yǐ)解(jiě)聘。在此，我想(xiǎng)再次(cì)重(zhòng)申，对于个别员工严重违反公司规章制度及(jí)道德准则的行(xíng)为(wèi)，国(guó)泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态(tài)度，绝不(bù)姑息。 

　　为rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡了避免(miǎn)同(tóng)类(lèi)事(shì)件(jiàn)再次(cì)发生(shēng)，我将亲自领导跨(kuà)部门的(de)工作(zuò)小组作出(chū)全面检(jiǎn)讨，重新审视我们的服(fú)务流程(chéng)、人员(yuán)培训和相关制度，进一步提升国泰(tài)航空的服(fú)务品(pǐn)质；其中最(zuì)重(zhòng)要(yào)的(de)，是确保所有国泰员工必(bì)须尊重来自不同背(bèi)景及文(wén)化的旅客，在所(suǒ)有的服务(wù)地区均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对(duì)于国(guó)泰航空的持续关注和监(jiān)督(dū)，我们必将(jiāng)以(yǐ)此为鉴，努力(lì)为旅客提(tí)供更加满意的(de)旅(lǚ)行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举报(bào)国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网(rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡wǎng)友称(chēng)，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成(chéng)都(dōu)飞(fēi)往香港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友(yǒu)描述，国(guó)泰(tài)航空空乘人员(yuán)在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在(zài)地上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力(lì)使用自己会(huì)的英文单词想要向(xiàng)这些(xiē)‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位(wèi)于(yú)该网友前排(pái)的乘(chéng)客在(zài)尝试用英文询(xún)问空(kōng)乘如何(hé)填写入(rù)境(jìng)卡时，同(tóng)样得到了无比不耐(nài)烦(fán)的回(huí)答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明(míng)：已知悉有关旅(lǚ)客在(zài)国泰航班(bān)CX987上的(de)不愉快经历(lì)，对此(cǐ)深表歉意。国泰(tài)航空一直以来致力于(yú)为旅客提供高品质的服务，对于(yú)此次事件(jiàn)高度重视。我们已(yǐ)经联(lián)系(xì)相(xiāng)关旅客(kè)进一步了解情况(kuàng)，并会进行(xíng)严肃(sù)调查处理(lǐ)。在此，我(wǒ)们对于(yú)此事件(jiàn)给大家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回应(yīng)歧视旅客事件，已(yǐ)经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任务，即(jí)时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发(fā)了网友(yǒu)的集体声讨，各大(dà)媒体(tǐ)也下(xià)场(chǎng)表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发(fā)放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务的(de)常见项目。明明能听懂乘客的话，相(xiāng)关(guān)服务需求也在航(háng)司规定的服务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤(yuè)语的乘客就低人一等？

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