11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体滴(dī)滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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