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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全(qu稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字án)运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体的大型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)成功登(dēng)陆美国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国(guó)快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合(hé)各(gè)自实际情况实(shí)施(shī)。

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