国泰航空周(zhōu)二晚间发布(bù)最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次(cì)向受(shòu)影响的乘客和社(shè)会选择复句例子十个，选择复句例子5个各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于事件的(de)调查，并依(yī)据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以解聘。在此(cǐ)，我想再(zài)次重(zhòng)申，对于个别(bié)员工严重(zhòng)违反公司规章制度及(jí)道德(dé)准(zhǔn)则(zé)的行为，国泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态(tài)度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件再次发生，我(wǒ)将亲自领导跨部(bù)门(mén)的工作小(xiǎo)组(zǔ)作出全面检讨(tǎo)，重新审(shěn)视我们的服务流程、人员培训和相关制(zhì)度，进一步(bù)提升国泰航空的(de)服务(wù)品质；其中最重要的，是(shì)确保(bǎo)所有国泰(tài)员工必须(xū)尊(zūn)重来(lái)自不同(tóng)背景(jǐng)及文化的(de)旅客，在所有的服务地区均提供(gōng)专(zhuān)业且(qiě)一致(zhì)的服(fú)务。 

　　我们(men)感谢社会各(gè)界对(duì)于国泰航空的持(chí)续关注和监督，我(wǒ)们(men)必将以(yǐ)此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加(jiā)满(mǎn)意的旅行(xíng)体(tǐ)验。

　　近日，有(选择复句例子十个，选择复句例子5个yǒu)网友在网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘客(kè)。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航(háng)空CX987航班，由成(chéng)都(dōu)飞往香港，恰好坐在最后一排乘务(wù)员准备餐(cān)食及休息(xī)之处(chù)。该网(wǎng)友描述(shù)，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断使(shǐ)用(yòng)英语、粤语(yǔ)抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他(tā)们就不配(pèi)毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使用自己会的英文单词想要(yào)向(xiàng)这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网(wǎng)友称。位于(yú)该网友前排(pái)的乘客在尝试用英文询问空乘如(rú)何填(tián)写(xiě)入(rù)境卡时，同样得到了(le)无(wú)比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉有关(guān)旅客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国泰航空(kōng)一直(zhí)以(yǐ)来(lái)致力于为(wèi)旅客(kè)提供高品质(zhì)的(de)服务，对(duì)于此(cǐ)次事件高度(dù)重视(shì)。我们已经联系相关旅客进一步(bù)了(le)解情(qíng)况，并会(huì)进行严肃调查处(chù)理(lǐ)。在此(cǐ)，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月2选择复句例子十个，选择复句例子5个3日国泰航空再(zài)次发微博回应歧视旅客事件，已经(jīng)暂停有关空中空服(fú)员的飞(fēi)行(xíng)任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集体声讨，各大媒体(tǐ)也下(xià)场表态(tài)该事件(jiàn)是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的(de)常(cháng)见项目。明明能听(tīng)懂乘客的话，相关服务需求也在航司(sī)规定的(de)服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑(yǎ)、推(tuī)诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是(shì)彻(chè)头彻(chè)尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会说(shuō)英语(yǔ)或粤语的乘(chéng)客就低(dī)人(rén)一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 选择复句例子十个，选择复句例子5个