11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗晒出(chū)一张账户(hù)余(yú)额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应(yīng)南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技术风酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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