国(guó)泰航空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向(xiàng)受(shòu)影响(xiǎng)的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们(men)已完成对于事件(jiàn)的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空(kōng)中(zhōng)服务员予以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于个(gè)别(bié)员工严重(zhòng)违反公司规章制度及(jí)道德准(zhǔn)则(zé)的行为，国(guó)泰航空(kōng)将秉持(chí)“零(líng)容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了避免同类事件(jiàn)再(zài)次(cì)发(fā)生，我将亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重新审视我(wǒ)们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空(kōng)的服务品质(zhì)；其中最(zuì)重要的，是确(què)保所有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背景(jǐng)及文(wén)化的旅客，在所有(yǒu)的服务地(dì)区(qū)均提供专(zhuān)业且(qiě)一致的服务。 

　　我们(men)感谢社会各界对于(yú)国泰(tài)航空的持续(xù)关注(zhù)和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为旅客(kè)提供更加满意的旅行体验。

三传一反指的是什么意思，三传一反指的是反应动力学t="3人全部解聘！国(guó)泰(tài)航空处理来了，CEO出面致歉(qiàn)：零容忍(rěn)！降避免同类事件再次发生">

　　近日，有网友在网络平(píng)台举报国(guó)泰航空空乘(chéng)歧视非(fēi)英(yīng)语乘客。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航(háng)班(bān)，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员(yuán)准备餐食及休息之处(chù)。该网友描述，国泰航空空乘人(rén)员在飞机飞行(xíng)过程(chéng)中，不间断使用(yòng)英(yīng)语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的(de)英文， 那他们就(jiù)不(bù)配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使用自己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该(gāi)网友前(qián)排的乘客(kè)在尝试用英文询问空(kōng)乘如何填写入境(jìng)卡时，同样得到了无比(bǐ)不(bù)耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班(bān)CX987上的(de)不愉快经(jīng)历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提(tí)供高品质(zhì)的服(fú)务，对于此次(cì)事件高度重视。我们已经(jīng)联系相关(guān)旅客(k三传一反指的是什么意思，三传一反指的是反应动力学è)进一步了解情况，并会进行严肃(sù)调查处理。在此，我们对(duì)于此事件给大家带来的(de)困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空再次发(fā)微博(bó)回应歧视(shì)旅客事(shì)件(jiàn)，已经暂停(tíng)有关(guān)空中空服员的飞行(xíng)任务，即(jí)时(shí)展(zhǎn)开内部调查(chá)。

　　该事(shì)件引发了网友的集体(tǐ)声讨，各大(dà)媒(méi三传一反指的是什么意思，三传一反指的是反应动力学)体也(yě)下场表(biǎo)态该(gāi)事件是(shì)彻头彻(chè)尾的(de)歧视：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根(gēn)据乘客需求提(tí)供毛(máo)毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明明能听懂乘客的(de)话，相关(guān)服务需求也(yě)在航司规定的服务范(fàn)围(wéi)内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还(hái)背(bèi)地里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么(me)觉得(dé)不会说英语或粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

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