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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民(mín)热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设(shè)立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方(fāng)式组成的专门(mén)受理热(rè)线(xiàn)事项的公共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服务(wù)水平，推进依法行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的(de)原则(zé)，分(fēn)类整合各(gè)级(jí)各部(bù)门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务(wù)、意(yì)见建(jiàn)议征(zhēng)集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表的依(yī)法监督和政协委员的(de)民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批示(shì)督办等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进(jìn)行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的(de)监督和多种形式的督(dū)办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉(sù)求“事(shì)事(shì)有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共服务信(xìn)息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务方面的(de)投(tóu)诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方(fāng)面提出(chū)的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他(tā)组织危(wēi)害群(qún)众(zhòng)生命(mìng)财(cái)产安(ān)全、危害公共(gòng)财(cái)产安(ān)全、影(yǐng)响经济社会(huì)发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作(zuò)人(rén)员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会的决议，以及(jí)上级国(guó)家行政机关的决(jué)定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门(mén)和(hé)下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门(mén)的不(bù)适当的指示和下级人直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸民政(zhèng)府(fǔ)的(de)不(bù)适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖惩国家(jiā)行政机(jī)关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和社会发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内的(de)经济(jì)、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和(hé)资源(yuán)保护(hù)、城(chéng)乡建设(shè)事业(yè)和财政消备、民政、公安(ān)、民(mín)族事务、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主义的(de)全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序(xù)，保(bǎo)障公民的(de)人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权利和(hé)饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和(hé)尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行政区(qū)域内各少(shǎo)数民族聚居的(de)地方(fāng)依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋(fù)予妇女(nǚ)的(de)男女平(píng)等、同工(gōng)同酬和(hé)婚(hūn)姻自(zì)由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法(fǎ)律依(yī)据：《中华人(rén)民共(gòng)和国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国(guó)务院根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的事项，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表大会及其常务委员会的授(shòu)权决定先制(zhì)定的行(xíng)政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院应当及时提(tí)请(qǐng)全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门(mén)受(shòu)理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为民(mín)服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各(gè)部门设立的(de)面向公众提(tí)供(gōng)业务(wù)查(chá)询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查等(děng)非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代(dài)表的(de)依(yī)法(fǎ)监督和(hé)政协委(wěi)员(yuán)的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当方式向社(shè)会(huì)公众(zhòng)进行公示，主动(dòng)接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办(bàn)、专项督办、批示(shì)督办等多种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促使各单位认(rèn)真履(lǚ)职(zhí)尽责(zé)，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规(guī)定、办(bàn)事(shì)流程(chéng)和其他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生命财(cái)产安全(quán)、危害公共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发(fā)展的违法违(wéi)规行为的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)的决议，以及(jí)上级国(guó)家行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门(mén)和下级人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不(bù)适当的指示和下级人民政府(fǔ)的(de)不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会(huì)发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和(hé)资(zī)源保护、城(chéng)乡建设事(shì)业(yè)和财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安(ān)、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公民私人所有的(de)合法财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济(jì)组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方(fāng)依照宪(直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸xiàn)法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发展政治(zhì)、经济和文(wén)化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予(yǔ)妇女的(de)男女(nǚ)平(píng)等、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规(guī)可以就(jiù)下列事项(xiàng)作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会制定法律的(de)事项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会的授(shòu)权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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