4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(z民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的hì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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