一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业(yè)的(de)无人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有哪些可(kě)能性呢(ne)？21世纪经(jīng)济(jì)报道(dào)记者就(jiù)此向金(jīn)融从业人员发起采访后(hòu)发现，答(dá)案主要(yào)集中在(zài)以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研(yán)报、做客服(fú)、做催(cuī)收、营销、专业(yè)分析等。对于(yú)ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有(yǒu)人充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率(lǜ)先落地(dì)于哪些金(jīn)融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命带(dài)来(lái)了基础，那亲情(qíng)便(biàn)是对生命的深(shēn)刻赋予。它不(bù)由(yóu)基(jī)因驱使(shǐ)，而是(shì)一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了(le)不一样的阐述(shù)。如(rú)果(guǒ)不透露答案，你能想到这是聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招行信用(yòn人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思g)卡在官方微(wēi)信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗(shī)正是出于此。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不(bù)能严格(gé)算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明杰(jié)博士(shì)等(děng)AI专家与招(zhāo)行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡从(cóng)客户需求出发，对内容生产、金(jīn)融(róng)产(chǎn)品(pǐn)与合作伙(huǒ)伴生态，实践(jiàn)了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智(zhì)能技(jì)术来生成(chéng)内容）模型生成特性(xìng)的角(jiǎo)度出(chū)发，展开了有(yǒu)趣、有意(yì)义(yì)的实验(yàn)。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能(néng)否用于(yú)研(yán)究报(bào)告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业(yè)研(yán)究报(bào)告(gào)。据该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭(dā)建(jiàn)报告(gào)框架(jià)、生成(chéng)文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均(jūn)具(jù)有较高水平(píng)，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成的报告仍具有(yǒu)以下问题(tí)：在标点(diǎn)和术语方面存(cún)在明显错误、无法得知引用数据来源及(jí)可靠性、部分(fēn)复杂语句(jù)翻(fān)译(yì)后表意不(bù)清(qīng)晰(xī)。”除(chú)内容(róng)创作(zuò)之外，金融(róng)从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服(fú)产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营(yíng)领域，用于宣(xuān)传、接待以及(jí)内(nèi)容生成。在(zài)技术门槛下降后，将(jiāng)会(huì)出现垂类(lèi)领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技负责人(rén)向记者(zhě)直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买(mǎi)相关(guān)服务。在众多(duō)的(de)畅想中，应用于银行客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前(qián)的电(diàn)子客服，并不能称(chēng)得上是人工(gōng)智能，能(néng)把天聊死。”对(duì)于(yú)这一点，某金(jīn)融科技公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记(jì)者，“智能(néng)语音、智能客(kè)服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的(de)落(luò)地(dì)点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思接受21世(shì)纪经济报道记者采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层的大规模语言(yán)模型能力。关于(yú)对话能力，在金融领域(yù)对话的应用场景(jǐng)会很多(duō)，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关(guān)于(yú)语言模型能力(lì)，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还带来的(de)一个(gè)惊喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出了思维链推(tuī)理能力，在提(tí)示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子(zi)任务。这(zhè)就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应(yīng)用(yòng)范围，除了替代简单重复(fù)的体(tǐ)力劳动(dòng)，还能(néng)替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一(yī)些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案(àn)撰写、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎(zěn)么用，交互的内容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应(yīng)用(yòng)这(zhè)个程度(dù)，因为(wèi)还在(zài)摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社(shè)交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研(yán)报称之为“史上增长最快的消(xiāo)费者应(yīng)用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小时内蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的网(wǎng)站，但(dàn)我们(men)的网络(luò)资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银(yín)行业可以通(tōng)过多种方式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善运(yùn)营并为客户提(tí)供(gōng)更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动(dòng)化客(kè)户(hù)服务(wù)任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详(xiáng)细信息(xī)。

这(zhè)可以让客(kè)户服务代表腾(téng)出时间专注于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提高整体效(xiào)率和客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生成见(jiàn)解(jiě)和分析，使银行能够快速轻松地(dì)获得(dé)对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加(jiā)强大和(hé)通用，从而(ér)使银行能够(gòu)将其用于更(gèng)广(guǎng)泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强调(diào)，“在金融应(yīng)用场景下不是(shì)简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性和(hé)可(kě)控(kòng)性，不能‘一本(běn)正经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究(jiū)报告(gào)也不(bù)难看(kàn)出，该(gāi)技(jì)术(shù)还有待完善，或者说还不能独(dú)立使用，而是需(xū)要人工配合。一位(wèi)银行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用(yòng)真正落(luò)地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项(xiàng)重要的科(kē)技成果，但同时(shí)面临着一些挑战和(hé)风(fēng)险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练出来(lái)的，这(zhè)意味着(zhe)它在回答问(wèn)题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类(lèi)似的(de)模(mó)型可能被用于恶劣(liè)的，例如传播(bō)虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个(gè)人信息(xī)。

虎(hǔ)符智库研究员李(lǐ)建(jiàn)平告诉(sù)记者(zhě)，如同其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效率的(de)工具(jù)，解答人们的各种问题(tí)、创造出(chū)大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕过(guò)安全机制，用于(yú)实施(shī)有害的活动。

比如，对网(wǎng)络安全行业来说(shuō)，既可(kě)以用(yòng)来编写(xiě)网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成(chéng)为网络(luò)防御者的有力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原(yuán)因是模型(xíng)目前仍然会生成一(yī)些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以(yǐ)辨(biàn)别。对(duì)于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为(wèi)，从(cóng)安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性(xìng)的应对(duì)措(cuò)施。对ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进行培训(xùn)，标记(jì)恶意的活动和恶意(yì)代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置难以绕过护(hù)栏，提升(shēng)恶意人员利(lì)用其生成恶意内(nèi)容、开展恶(è)意活动的门槛(kǎn)。

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