4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公(g食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写ōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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