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　　为增(zēng)强客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系(xì)建设日语jtest报名入口，日语jtest报名费也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均日语jtest报名入口，日语jtest报名费增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调(diào)整后(hòu)净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意(yì)度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各(gè)自实(shí)际(jì)情况(kuàng)实施。

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