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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布公告(gào)称(c合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表hēng)，基于快递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据(jù)总部指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施。

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