4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)吃肉的生肖有哪几肖，吃肉的生肖有哪几肖呢业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入(rù)120.52吃肉的生肖有哪几肖，吃肉的生肖有哪几肖呢亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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