又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个(gè)c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时(shí)间联(lián)系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等(děng)博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不(bù)能(néng)及时调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一(yī)部(bù)分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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