11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的费(fèi)用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会(huì)在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅(fù)反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩(bē曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗ng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余(yú)额(é)截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的(de)司(sī)机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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