4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用(yòng)地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方(fān耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的g)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感(gǎ耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的n)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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