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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后(hòu)耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为复活的作者是谁，复活的作者是谁增强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全网的客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快(kuài)递(dì)、物(wù)流(l复活的作者是谁，复活的作者是谁复活的作者是谁，复活的作者是谁an>iú)及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续(xù)保持了(le)稳健的(de)发展态势(shì)，全年(nián)完(wán)成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后净(jìng)利润较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年(nián)美(měi)国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一(yī)步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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