一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有(yǒu)哪(nǎ)些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者就(jiù)此(cǐ)向金融从业人(rén)员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用(yòng)，有(yǒu)人充(chōng)满了期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了基础，那(nà)亲情便是对生(shēng)命的(de)深刻赋予(yǔ)。它不由(yóu)基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满(mǎn)浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对(duì)亲情(qíng)做(zuò)出了不一(yī)样(yàng)的阐述(shù)。如果不(bù)透露答案，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界(jiè) ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正(zhèng)是(shì)出(chū)于此。据(jù)了(le)解，这是金(jīn)融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招(zhāo)行信用(yòng)卡合作的结果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品与合作伙伴生态(tài)，实践了(le)自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工(gōng)智能技(jì)术来(lái)生成内容）模型(xíng)生成特(tè)性的角度(dù)出发(fā)，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业人(rén)士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的(de)有人(rén)这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究(jiū)报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍(shào)，“从过程来(lái)看(kàn)，搭(dā)建报告(gào)框架、生成(chéng)文字并翻译(yì)共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的(de)是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均(jūn)具(jù)有较高水(shuǐ)平，但(dàn)采用该(gāi)种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模式(shì)形成的报(bào)告仍(réng)具有以(yǐ)下问(wèn)题：在标(biāo)点和术语方面存在明显错误、无法得(dé)知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻(fān)译后(hòu)表意不清晰。”除内容(róng)创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用(yòng)在营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出现(x城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌iàn)垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态(tài)势评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融(róng)科技负责人向记者直(zhí)言(yán)，若(ruò)是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务(wù)。在众多(duō)的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及(jí)得(dé)更多。有人认(rèn)为，“当前的(de)电子(zi)客服，并不能称(chēng)得上是人工(gōng)智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一点，某(mǒu)金(jīn)融科技(jì)公司技(jì)术专(zhuān)家告诉21世纪经济(jì)报道(dào)记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能(néng)催(cuī)收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得(dé)下去(qù)，比现在这(zhè)种AB判(pàn)断(duàn)的智能语音要(yào)更(gèng)贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁(cái)张杰在接受21世(shì)纪(jì)经济报道记者采访时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对话(huà)能力和底层的大规模语言(yán)模型能(néng)力。关(guān)于对(duì)话能力(lì)，在金融(róng)领域对(duì)话(huà)的应用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线(xiàn)上营业厅(tīng)等。张杰指出，关(guān)于语言模型能力(lì)，除了(le)生(shēng)成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维(wéi)链推(tuī)理能力(lì)，在提示(shì)下它可(kě)以将复杂的任务分解成一步步(bù)的子任务。这就大(dà)幅(fú)拓展(z城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌hǎn)了AI的应用范(fàn)围，除(chú)了替代简单重(zhòng)复的体力劳(láo)动(dòng)，还能(néng)替代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的(de)脑力劳动、创造性(xìng)工作。比如：营(yíng)销文案撰写(xiě)、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有(yǒu)达到可以应用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的(de)应用(yòng)，无论是(shì)银行(xíng)，还是科技公(gōng)司，都(dōu)表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出(chū)就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研(yán)报称之为(wèi)“史上增长最快的消费(fèi)者应用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万，月(yuè)活(huó)破(pò)亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表(biǎo)示，“许(xǔ)多(duō)人在(zài)最近一小时内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的网络资源是有(yǒu)限(xiàn)的。”在(zài)网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可(kě)以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客(kè)户提供更好(hǎo)的(de)服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户(hù)服务(wù)任务，回答常见问题或(huò)提供有关产品和服务的详细信息(xī)。

这(zhè)可(kě)以让客户(hù)服务代表腾(téng)出时(shí)间专注于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提高(gāo)整(zhěng)体效(xiào)率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成见解和(hé)分析，使银行(xíng)能够快速轻松地(dì)获得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更(gèng)明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强(qiáng)大和通用，从(cóng)而使银行能够将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在(zài)金融(róng)应用场景下不(bù)是简单的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还(hái)要(yào)有领(lǐng)域(yù)知识的注入，要(yào)兼(jiān)顾(gù)答案的准确性和(hé)可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡(hú)说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究(jiū)报告(gào)也不难看(kàn)出(chū)，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需(xū)要(yào)人工配合。一(yī)位银行(xíng)的(de)技术负(fù)责人向21世纪经济报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落(luò)地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言模型(xíng)无疑是一项重(zhòng)要的科技(jì)成(chéng)果(guǒ)，但同时面(miàn)临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来(lái)的(de)，这意(yì)味着它在(zài)回答(dá)问题(tí)可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用于恶劣的(de)，例如(rú)传播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用(yòng)个(gè)人信息。

虎符(fú)智(zhì)库研究员李(lǐ)建(jiàn)平告诉记者，如同(tóng)其(qí)他人(rén)工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提(tí)升效(xiào)率的(de)工(gōng)具，解答人们的(de)各种问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编写(xiě)代(dài)码。同时也可(kě)能(néng)被绕过(guò)安全机制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防御者(zhě)的有(yǒu)力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级(jí)协会(huì)等），部分原因是(shì)模(mó)型目(mù)前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训(xùn)，标记(jì)恶(è)意(yì)的活动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意(yì)人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏(lán)，提(tí)升恶意人员利用其生成(chéng)恶(è)意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌