又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人(rén)士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器(qì)”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时，有客(kè)户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)的技术(shù)群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术(shù)部和(hé)数智中心联(lián)合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术交流群(qún)中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期(qī)货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解(jiě)决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无(wú)法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行(xí一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟ng)情、无法按(àn)照意愿进行开平一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟