国(guó)泰航空周(zhōu)二晚间发布(bù)最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航(háng发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系)空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影(yǐng)响的乘客和社会各界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)件的调查，并依据公司的规章制(zhì)度，对(duì)三位涉事的空(kōng)中服务员予以解(jiě)聘。在(zài)此(cǐ)，我想(xiǎng)再(zài)次重申(shēn)，对于(yú)个(gè)别(bié)员工严(yán)重违反公司规章(zhāng)制度及(jí)道德准则的行为(wèi)，国(guó)泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝(jué)不姑息。 

　　为了(le)避(bì)免同类事件再次发生，我将亲(qīn)自领(lǐng)导跨(kuà)部门的工(gōng)作小组(zǔ)作出全(quán)面(miàn)检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审视(shì)我们的服(fú)务流程(chéng)、人员培训(xùn)和相(xiāng)关制度，进一步(bù)提(tí)升(shēng)国泰航空(kōng)的服务品质(zhì)；其中最(zuì)重要的，是确保所有国泰员工必须(xū)尊重来自不(bù)同(tóng)背景及文化(huà)的旅客，在(zài)所有的服(fú)务地(dì)区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于国泰航空(kōng)的持续(xù)关注和监督，我们(men)必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提(tí)供更加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友在(zài)网络平(píng)台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往(wǎng)香港，恰好坐(zuò)在最后一排(pái)乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之处。该网(wǎng)友描述，国泰(tài)航(háng)空(kōng)空(kōng)乘人员在(zài)飞机飞行过程(chéng)中，不(bù)间断使(shǐ)用(yòng)英语、粤(yuè)语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用自己会的英文单词想要(yào)向这些‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员拿毛毯，结(jié)果反(fǎn)被取笑。”该网友称(chēng)。位于(yú)该网友前(qián)排的(de)乘客在尝试(shì)用英文询问空乘如何填写(xiě)入境卡时，同样得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不(bù)愉(yú)快经历，对此(cǐ)深表歉意(yì)。国泰航空一直以来致力于(yú)为旅客提供高品质(zhì)的服务(wù)，对于此次事(shì)件高度重(zhòng)视。我们(men)已经联系相关旅客进(jìn)一(yī)步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系此事件给大家带来的困扰再次(cì)致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博回(huí)应歧(qí)视(shì)旅客事件，已经暂停(tíng)有关空(kōng)中空服员(yuán)的(de)飞行任务，即时(shí)展开内部调查。

　　该(gāi)事(shì)件(jiàn)引(yǐn)发(fā)了(le)网友的(de)集体声讨，各大媒体(tǐ)也下(xià)场表态(tài)该(gāi)事件是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发放或根(gēn)据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是机上(shàng)服(fú)务的常见(jiàn)项目。明明能(néng)听懂乘客的话，相关服务需求(qiú)也在航司(sī)规(guī)定的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是(shì)彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么觉得不(bù)会说英语或粤语的乘客就(jiù)低(dī)人一等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系